Mēs saņēmām klienta pieprasījumu 2019. gada 14. oktobrī. Taču informācija ir nepilnīga, tāpēc es atbildu klientam, kurš lūdz sniegt konkrētu informāciju. Jāatzīmē, ka, jautājot klientiem informāciju par produktu, klientiem jāizvēlas dažādi risinājumi, nevis jāļauj sniegt savas atbildes. Jo ne visi klienti ir ļoti profesionāli.
Vienlaikus es pārbaudu klienta uzņēmuma informāciju, izmantojot Google. Un veiksmīgi iegūstu viņa mobilā tālruņa numuru.
Taču divas dienas vēlāk no klienta nebija atbildes. Tāpēc es sazinājos ar klientu pa tālruni. Par laimi, zvans tika savienots, un es uzzināju, ka klients nav gala lietotājs. Arī viņš gaida apstiprinājumu no gala lietotāja. Šajā situācijā mums ir jāizrāda klientiem maksimāla pacietība, mēs esam līdzīgā situācijā.
Pēc vēl trim dienām es saņēmu apstiprinājumu no klienta. Šobrīd mums pēc iespējas ātrāk jāsniedz klientam piedāvājums. Šajā gadījumā mēs esam ļoti profesionāli.
Klients ir vidējas vai augstas klases klients, un viņam ļoti rūp produkta kvalitāte.
Es izmantoju savas profesionālās zināšanas, lai analizētu augstās cenas iemeslu, un apsolu, ka mēs atbalstīsim naudas atmaksu, ja precei ir kādas kvalitātes problēmas.
Vēlāk klients mums noticēja. Pagāja gandrīz mēnesis, un klients iemaksāja depozītu 12. novembrī.
Kā mēs visi zinām, COVID-19 izplatās Ķīnā pavasara festivāla laikā, taču esmu ļoti priecīgs saņemt klientu bažas, kas mani ļoti iepriecina.
Tieši tad, kad viss grasījās atgriezties normālā stāvoklī, uzliesmoja ārzemju COVID-19. Es bieži atstāju ziņojumu savam klientam lietotnē WhatsApp, lai pajautātu par viņa neseno veselības stāvokli. Klienti man ļoti uzticas un lūdza mani palīdzēt iegādāties maskas no Ķīnas, un es nežēloju pūles, lai palīdzētu klientiem.
Šajā laikā mēs esam vairāk kā draugi, lai gan nekad neesam tikušies.
Publicēšanas laiks: 2021. gada 11. janvāris